Телефон: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Продаја стандарда: prodaja@iss.rs Семинари, обуке: iss-edukacija@iss.rs Информације о стандардима: infocentar@iss.rs
Стевана Бракуса 2, 11030 Београд
Главни мени

Пројекти

Претражите српске, европске и међународне стандарде. Одредите организацију која је доносилац стандарда, изаберите ознаку стандарда или кључну реч и завршите жељену претрагу. Можете додати и фазу у изради стандарда или комитет/комисију која је израдила стандард.

Критеријум: 03.080.01

Izvrsnost u pružanju usluga — Formiranje izuzetnih iskustava korisnika kroz izvrsnost pružanja usluga

90.93 Одлука о потврђивању стандарда

Обезбеђивање услуга – Део 2: Уговори за услуге – Смернице за израду, садржај и структуру уговора

60.60 Стандард објављен

Пружање услуга – Део 3: Менаџмент зa мерење перформанси – Упутство за механизам мерења перформанси као дела уговора за услуге

60.60 Стандард објављен

Упутство за аутсорсинг

90.93 Одлука о потврђивању стандарда

Razvoj standarda za usluge — Preporuke koje se odnose na pitanja potrošača

60.60 Стандард објављен

60.60 Стандард објављен

90.93 Одлука о потврђивању стандарда

60.60 Стандард објављен

30.20 Почетак изјашњавања о нацрту комисије стандарда

50.00 Евидентирање података о дефинитивном тексту нацрта стандарда

60.60 Стандард објављен

ISO/COPOLCO Сазнај више

60.60 Стандард објављен

60.60 Стандард објављен

60.60 Стандард објављен

60.60 Стандард објављен

60.60 Стандард објављен