Informaciona tehnologija — Učenje, obrazovanje i obuka — Menadžment kvalitetom, obezbeđenje kvaliteta i metrika kvaliteta — Deo 1: Opšti pristup
Information technology - Learning, education and training - Quality management, assurance and metrics - Part 1: General approach (ISO/IEC 19796-1:2005)
Ovim delom ISO/IEC 19796 obezbeđuje se zajednički okvir kako bi se opisale, utvrdile i razumele kritične mogućnosti, karakteris¬tike i metrika kvaliteta. Njime se harmonizuju postojeći pojmovi, specifikacije, termini i definicije za učenje, obrazovanje i obučavanje.