Основни принцип на основу кога једно сертификационо тело стиче поверење у свој рад, је принцип непристрасности.
Овим документом правила сертификације система менаџмента (у даљем тексту ПРАВИЛА) утврђује
се процес сертификације коју спроводи сертификационо тело института за стандардизацију Србије
Сертификационо тело Института за стандардизацију Србије поштује и примењује принцип непристрасности као један од основних принципа у процесу пружања услуга сертификације система менаџмента.
Сертификационо тело Института за стандардизацију Србије сваку информацију о клијенту сматра поверљивом информацијом, осим оне информације коју је клијент учинио јавно доступном.
Сертификационо тело Института за стандардизацију Србије пружа услуге провере и сертификације система менаџмента са циљем да задовољи потребе и очекивања корисника и на тај начин стекне њихово задовољство и поверење.