Ovaj evropski standard specificira metode za merenje tranzitnog vremena s kraja na kraj u unutrašnjem i međunarodnom saobraćaju za prioritetnu pošiljku (SPPM) koju je poštanski operator preuzeo, preradio i uručio. Standard razmatra metode korišćenjem reprezen¬tativnog uzorka za praćenje pošiljke s kraja na kraj za sve usluge koje se odnose na prioritenu pošiljku, sa definisanim tranzitnim vremenom koje se nudi korisniku. Ovaj standard se primenjuje za merenje usluga s kraja na kraj, i to za prioritetnu pošiljku. Standar¬dizovani metod merenja kvaliteta usluge omogućava jedinstven način merenja tranzitnog vremena poštanskih pošiljaka s kraja na kraj. Korišćenje standardizovanog metoda merenja osigurava da se merenje sprovodi objektivno, jednako za sve operatore, u skladu sa zahtevima Direktive 97/67/EC i njenih izmena i dopuna. Svrha ovog standarda nije merenje ukupnog učinka poštanskih operatora obezbeđivanjem direktnog poređenja pružalaca poštanskih usluga. Ovaj evropski standard se odnosi na merenje usluge prioritetne pošiljke koje se nude domaćinstvima i poslovnim korisnicima koji pošiljke šalju posredstvom poštanskih sandučića, šaltera u poštama, ili je njihovo preuzimanje organizovano u poslovnom prostoru korisnika. Da bi obuhvatio tokove sa manjim obimom pošiljaka, ovaj evropski standard uključuje fleksibilne oblasti za prilagođeno sprovođenje merenja. Ovaj evropski standard iz tehničkih razloga nije podesan za merenje veoma malih obima pošiljaka. Merenje usluge s kraja na kraj može se organizovati za jednog operatora ili grupu operatora koji su angažovani u istom ili različitim distributivnim lancima. Ovaj evropski standard se ne primenjuje za merenje tranzitnog vremena s kraja na kraj u oblastima proučavanja u kojima postoji više operatora koji ubacuju pošiljke u sistem (okruženja sa više operatora), jer to zahteva primenu različitih metodologija.
Metod merenja s kraja na kraj naveden u evropskom standardu nije predviđen da obezbedi rezultate u delovima distributivnog lanca. Ovaj evropski standard se ne primenjuje za merenje tranzitnog vremena usluge s kraja na kraj za pošiljke u velikom broju, kao ni za hibridnu poštu, jer to iziskuje različite sisteme merenja i metodologije (videti na primer EN 14534, Merenje tranzitnog vremena usluge s kraja na kraj za pošiljke u velikom broju). Ovaj evropski standard uključuje specifikacije za kontrolu kvaliteta i reviziju sistema za merenje. Ovaj evropski standard ne precizira:
— minimalno prihvatljiv nivo tačnosti koji će zahtevati nacionalni regulatorni organi;
— cilj (ciljeve) koji može postaviti regulatorni organ;
— način na koji regulatorni organ utvrđuje da li je cilj (ciljevi) ispunjen.
Повезане директиве
НАПОМЕНА: Уколико се у пољу са називом директиве не налази реч „хармонизован“ (обележена зеленом бојом), то значи да европски стандард није цитиран у OJEU.
97/67/EC
Општа правила за развој тржишта поштанских услуга и побољшања квалитета услуга
