Informacione tehnologije – Ocenjivanje procesa – Primena metodologije ocenjivanja usaglašenosti na karakteristike kvaliteta procesa i zrelost organizacije
Information technology — Process assessment — Application of conformity assessment methodology to the assessment to process quality characteristics and organizational maturity
Ovaj standard ima za cilj da definiše primenu metodologije ocenjivanja usaglašenosti, zasnovanu na postojeće objavljene ISO/IEC standarda i uputstava, na ocenjivanje karakteristika kvaliteta procesa i zrelosti organizacije procesa, izvedenog u skladu sa zahtevima porodice standarda za ocenjivanje procesa od ISO/IEC 33001 do ISO/IEC 33099.
Ocenjivanje usaglašenosti, poznato i kao ocenjivanje usklađenosti, je svaka aktivnost koja određuje, direktno ili indirektno, da li proces, proizvod ili usluga zadovoljavaju relevantne standarde i ispunjavaju relevantne zahteve. Predmet aktivnosti ocenjivanja usaglašenosti može uključivati ispitivanje, kontrolisanje ili sertifikaciju.
Ocenjivanje usaglašenosti u ovom međunarodnom standardu
mogu izvoditi različiti tipovi tela koja ispunjavaju zahteve
ISO/IEC 17020.
Termin „kontrolisanje” koji se koristi u ISO/IEC 17020 je sinonim za pojam „ocenjivanje procesa”, kao što je definisano u ISO/IEC 33001, i koristi se u porodici standarda od ISO/IEC 33001 do ISO/IEC 33099.
Iako ocenjivanje procesa može biti izvedeno isključivo u skladu sa zahtevima u ISO/IEC 33002 za obavljanje ocenjivanja, obavljanje ocenjivanja procesa u kontekstu ocenjivanja usaglašenosti u skladu sa shemom ocenjivanja usaglašenosti donosi sa sobom dodatne zahteve. Ocenjivanje usaglašenosti podrazumeva funkcionalni pristup koji se sastoji od nekoliko faza: izbora, određivanja preispitivanja i atestiranja, kao i nadzora onda kada postoji potreba da se obezbedi kontinuirano osiguranje usaglašenosti.
