SRPS ISO/IEC IEEE 26513:2018

Sistemski i softverski inženjering – Zahtevi za testere i recenzente informacija za korisnike

Systems and software engineering — Requirements for testers and reviewers of information for users

Апстракт

Ovaj dokument podržava interes korisnika softvera za prijem konzistentne, celovite, precizne i korisne dokumentacije i specificira procese koji se koriste u testiranju i recenziji kori¬sničke dokumentacije (tačka 6). Nije ograničen na fazu testiranja ili recenzije u toku životnog ciklusa, ali uključuje aktivnosti u toku čitavog procesa menadžmenta informacijama i dokumentacijom.
Namenjen je za korišćenje svim tipovima organizacija, bez obzira na postojanje posebne dokumentacije. U svim slučajevima može da se koristi kao osnova za lokalne standarde i procedure. Pret¬postavlja se da ga čitaju korisnici sa iskustvom ili opštim znanjem o procesima testiranja i recenzije.
Ovaj dokument se bavi vrednovanjem samo sadržaja za krajnje korisnike, a ne vrednovanjem softvera koji ga podržava.
NAPOMENA 1 Uključena je i dokumentacija u vrednovanju softver¬skog proizvoda, kao u ISO/IEC 25000 i ISO/IEC 29000 serijama standarda, naročito:
– ISO/IEC TR 25060,
– ISO/IEC 25062,
– ISO/IEC 25063:2014,
– ISO/IEC 25064:2013 i
– ISO/IEC/IEEE 29119-3:2013.
Ovaj dokument pruža minimum zahteva za testiranje i recenziju korisničke dokumentacije (tačka 7), uključujući štampane i on-lajn dokumente korišćene u radu i ostala okruženja za korisnike softvera, u koje spadaju aplikativni softver, sistemski softver, aplikacije na mobilnim uređajima i softver koji kontroliše mehanizaciju ili hardverske uređaje. Primenjuje se na štampana korisnička uputstva, on-lajn pomoć, pomoć za korisnike, tutorijale, veb sajtove i ostalu dokumentaciju koja se tiče korisnika.
Ovaj dokument takođe može biti od pomoći za testiranje i recenziju sledećih tipova dokumentacije:
– dokumentacija proizvoda koji nisu softver, na primer hardver ili uređaji;
– multimedijalnih sistema koji koriste animaciju, video i zvuk;
– tutorijal paketa i specijalizovanih kurseva namenjenih prvenstveno za upotrebu u programima za formalnu obuku;
– dokumentacije za montere, računarske operatere ili sistemske administratore koji nisu krajnji korisnici i
– dokumentacije održavanja koja opisuje interni rad sistemskog softvera.
Ovaj dokument se primenjuje na testere, recenzente i druge srodne uloge, uključujući razne specijaliste:
– testere upotrebljivosti, stručnjake za dokumentaciju i eksperte;
– razvojne informatičare i arhitekte koji planiraju strukturu i format proizvoda u skupu dokumentacije;
– analitičare upotrebljivosti i poslovne analitičare koji identifikuju zadatke koje korisnici obavljaju sa softverom;
– urednike;
– učesnike testova;
– instalatere, računarske operatere ili administratore sistema i
– grupe za podršku korisnicima, kao što su obuke, help desk, popravke itd.
Ovaj dokument mogu konsultovati i oni koji su uključeni u proces menadžmenta informacijama. Menadžeri procesa razvoja softvera ili procesa menadžmenta informacijama tretiraju dokumentaciju testiranja kao deo svojih aktivnosti planiranja i upravljanja. Menadžeri projekata posebno igraju važnu ulogu u podršci recenziji i testiranju dokumentacije.
Testiranje dokumentacije verovatno će istaći bilo kakve nedo¬statke ili neusaglašenosti u alatima koji se koriste za kre¬iranje ili prikazivanje onlajn dokumentacije. Slično tome, testiranje upotrebljivosti dokumentacije verovatno će identifikovati dodatne operativne probleme ili nesporazume krajnjih korisnika.
NAPOMENA 2 Testiranje dokumentacije može da istakne probleme sa softverom koji se dokumentuje. Rešavanje problema sa soft¬verom nije u predmetu i području primene ovog dokumenta.
Razumevanje procesa testiranja za dokumentaciju potrebno je i drugima, npr. informatičari developeri treba da razumeju procese testiranja dokumentacije koju proizvode, kao i što kupci dokumentacije koju pripremaju druge organizacije mogu da zahtevaju poz¬navanje koja testiranja su izvedena za dokumentaciju koju nabavljaju od dobavljača.
Redosled tačaka u ovom dokumentu ne implicira da korisnička dokumentacija softvera mora da se recenzira, ceni, uređuje ili testira istim redosledom.
Zahtevi su nezavisni od medijuma, koliko god je to moguće. Informativne smernice iz Priloga A, Korisničko testiranje, i smernice za recenziju mogu biti korišćene u svim fazama procesa menadžmenta informacijama radi potvrde da su ispravne mere preduzete i da je krajnji proizvod prihvatljivog kvaliteta.
Radovi navedeni u bibliografiji pružaju dodatno uputstvo za procese menadžmenta, pripreme i testiranja korisničke dokumentacije.