производ

any goods or service Note 1 to entry: This includes interconnected, interrelated goods or services. Note 2 to entry: The product can be categorized as follows: — services (e.g. transport)

— software (e.g. computer program, dictionary); — hardware (e.g. engine mechanical part); — processed materials (e.g. lubricant). Note 3 to entry: Services have tangible and intangible elements. Provision of a service can involve, for example, the following: — an activity performed on a customer-supplied tangible product (e.g. automobile to be repaired); — an activity performed on a customer-supplied intangible product (e.g. the income statement needed to prepare a tax return); — the delivery of an intangible product (e.g. the delivery of information in the context of knowledge transmission); — the creation of ambience for the customer (e.g. in hotels and restaurants). Software consists of information, is generally intangible, and can be in the form of approaches, transactions or procedures. Hardware is generally tangible and its amount is a countable characteristic. Processed materials are generally tangible and their amount is a continuous characteristic.

било која роба или услуга

1. 1 уз термин:   Ово обухвата међусобно повезане робе или услуге.
2. 2 уз термин:   Производ се може категорисати на следећи начин:

– услуге (нпр. транспорт);

– софтвер (нпр. рачунарски програм, речник);

– хардвер (нпр. механички део машине);

– обрађени материјали (нпр. мазиво).

1. 3 уз термин:   Услуге имају материјалне и нематеријалне елементе. Пружање услуга може, на пример, укључивати следеће:

– активност која се обавља на материјалном производу који је испоручен кориснику (нпр. аутомобил који се поправља);

– активност која се обавља на нематеријалном производу који је испоручен кориснику (нпр. биланс успеха потребан за припрему пореске пријаве);

– испорука нематеријалног производа (нпр. испорука информација у контексту преношења знања);

– креирање амбијента за корисника (нпр. у хотелима и ресторанима).

Софтвер се састоји од информација, по правилу је нематеријалан и може бити у облику приступа, трансакција или процедура.

Хардвер је по правилу материјалан и његова количина је бројива карактеристика. Обрађени материјали су углавном опипљиви и њихова количина је стална карактеристика.