0 Ставка
Мој налог
Телефон: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Продаја стандарда: prodaja@iss.rs Семинари, обуке: iss-edukacija@iss.rs Информације о стандардима: infocentar@iss.rs
Стевана Бракуса 2, 11030 Београд
Главни мени

ISO/DIS 10018

Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in organizations

Опште информације

40.98     10. 12. 2003.

ISO

ISO/TC 176/SC 3

Међународни стандард

Апстракт

Животни циклус

ТРЕНУТНО

НАПУШТЕН
ISO/DIS 10018
40.98 Пројекат се брише из плана рада комисије за стандарде
10. 12. 2003.

РЕВИДИРАН ОД

ПОВУЧЕН
ISO 10002:2004