Telefon: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Prodaja standarda: prodaja@iss.rs Seminari, obuke: iss-edukacija@iss.rs Informacije o standardima: infocentar@iss.rs
Stevana Brakusa 2, 11030 Beograd
Glavni meni

ISO/DIS 10018

Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in organizations

Опште информације

40.98     10. 12. 2003.

ISO

ISO/TC 176/SC 3

Međunarodni standard

Apstrakt

Životni ciklus

TRENUTNO

NAPUŠTEN
ISO/DIS 10018
40.98 Projekat se briše iz plana rada komisije za standarde
10. 12. 2003.

REVIDIRAN OD

POVUČEN
ISO 10002:2004