SRPS ISO 10010:2023

Менаџмент квалитетом – Упутство за разумевање, вредновање и побољшавање културе квалитета организацијe

Quality management — Guidance to understand, evaluate and improve organizational quality culture

Апстракт

Овај документ даје упутство за вредновање, развој и побољшавање културе квалитета организације како би помогао организацији у остваривању одрживог успеха. Овај документ узима у обзир основне концепте и принципе менаџмента квалитетом, са специфичним фокусом на ангажовање људи и лидерство.

Препоруке у овом документу су генеричке и предвиђене су да буду применљиве на било коју организацију, без обзира на њену величину, индустрију, локацију, зрелост или производе и услуге које обезбеђује.

НАПОМЕНА Овај документ пружа пример алата за вредновање културе квалитета организације путем самооцењивања да би се утврдили зрелост културе квалитета и потенцијал за побољшавање