SRPS EN 14534:2024

Поштанске услуге – Квалитет услуга – Мерење транзитног времена услуга „с краја на крај” за пошиљке у великом броју

Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for bulk mail

Апстракт

Овај европски стандард одређује методе за мерење транзитног времена услуге „с краја на крај“ за пошиљке у великом броју у унутрашњем и међународном поштанском саобраћају за које поштански оператори врше пријем, прераду и доставу. Овај стандард такође дефинише минималне услове за мерење квалитета услуге за пошиљке у великом броју, који обухватају избор и дистрибуцију тест писама које шаљу правна лица (пословни пошиљаоци) и примају изабрани панелисти.
Овај европски стандард је применљив за мерење услуга „с краја на крај“ за приоритетне и неприоритетне пошиљке у великом броју. Овим стандардом могу се обухватити све врсте адресованих пошиљака у великом броју, не само писма већ и директна пошта, часописи и новине и гломазне пошиљке.
Овај европски стандард није применљив за мерење транзитног времена услуге „с краја на крај „за појединачне пошиљке и хибридну пошту, које захтевају различите системе мерења и методологије (видети, на пример, EN 13850).