SRPS EN 14534:2024

Poštanske usluge – Kvalitet usluga – Merenje tranzitnog vremena usluga „s kraja na kraj” za pošiljke u velikom broju

Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for bulk mail

Apstrakt

Ovaj evropski standard određuje metode za merenje tranzitnog vremena usluge „s kraja na kraj“ za pošiljke u velikom broju u unutrašnjem i međunarodnom poštanskom saobraćaju za koje poštanski operatori vrše prijem, preradu i dostavu. Ovaj standard takođe definiše minimalne uslove za merenje kvaliteta usluge za pošiljke u velikom broju, koji obuhvataju izbor i distribuciju test pisama koje šalju pravna lica (poslovni pošiljaoci) i primaju izabrani panelisti.
Ovaj evropski standard je primenljiv za merenje usluga „s kraja na kraj“ za prioritetne i neprioritetne pošiljke u velikom broju. Ovim standardom mogu se obuhvatiti sve vrste adresovanih pošiljaka u velikom broju, ne samo pisma već i direktna pošta, časopisi i novine i glomazne pošiljke.
Ovaj evropski standard nije primenljiv za merenje tranzitnog vremena usluge „s kraja na kraj „za pojedinačne pošiljke i hibridnu poštu, koje zahtevaju različite sisteme merenja i metodologije (videti, na primer, EN 13850).