SRPS ISO/IEC 30105-4:2023

Информационе технологије – Услуге омогућене информационим технологијама – Процеси животног циклуса аутсорсинга пословног процеса (ITES-BPO) – Део 4: Кључни концепти

Information technology — IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes — Part 4: Key concepts

Апстракт

Серија стандарда ISO/IEC 30105 утврђује захтеве животног циклуса процеса који се извршавају услугом аутсорсинга пословног процеса омогућеног ИТ-ом за измештене пословне процесе. Дефинише процесе за планирање, успостављање, имплементацију, рад, праћење, преглед, одржавање и унапређење својих услуга.
Овај документ:
– обухвата ИТ-омогућене пословне процесе који се врше у аутсорсингу;
– није предвиђен да обухвати ИТ услуге, али укључује сличне процесе релевантне за потпуност;
– примењује се на пружаоце услуга, а не на купце;
– примењује се на све процесе животног циклуса ITES-BPO;
– детаљно објашњава животни циклус ITES-BPO и однос између ISO/IEC 30105-1, ISO/IEC 30105-2, ISO/IEC 30105-3, ISO/IEC 30105-5 и осталих релебантних међународних стандарда.