SRPS ISO/IEC 30105-4:2023

Informacione tehnologije – Usluge omogućene informacionim tehnologijama – Procesi životnog ciklusa autsorsinga poslovnog procesa (ITES-BPO) – Deo 4: Ključni koncepti

Information technology — IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes — Part 4: Key concepts

Apstrakt

Serija standarda ISO/IEC 30105 utvrđuje zahteve životnog ciklusa procesa koji se izvršavaju uslugom autsorsinga poslovnog procesa omogućenog IT-om za izmeštene poslovne procese. Definiše procese za planiranje, uspostavljanje, implementaciju, rad, praćenje, pregled, održavanje i unapređenje svojih usluga.
Ovaj dokument:
– obuhvata IT-omogućene poslovne procese koji se vrše u autsorsingu;
– nije predviđen da obuhvati IT usluge, ali uključuje slične procese relevantne za potpunost;
– primenjuje se na pružaoce usluga, a ne na kupce;
– primenjuje se na sve procese životnog ciklusa ITES-BPO;
– detaljno objašnjava životni ciklus ITES-BPO i odnos između ISO/IEC 30105-1, ISO/IEC 30105-2, ISO/IEC 30105-3, ISO/IEC 30105-5 i ostalih relebantnih međunarodnih standarda.