SRPS ISO/IEC 30105-5:2025

Информационе технологије – Процеси животног циклуса услуга аутсорсинга пословног процеса, које су омогућене информационим технологијама (ITES-BPO) – Део 5: Упутство

Information technology — IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes — Part 5: Guidance

Апстракт

Овај документ садржи смернице за подршку унапређењу зрелости за пружаоце услуга. Утврђује обезбеђивање резултата оцењивања који су поновљиви, објективни и упоредиви у сличним контекстима, а могу се користити или за побољшање процеса или за одређивање недостатака у способностима процеса. Оквир за спровођење оцењивања је пројектован да подржи постизање поузданих резултата оцењивања. Овај документ пружа смернице за коришћење основних делова серије стандарда ISO/IEC 30105: ISO/IEC 30105-1, ISO/IEC 30105-2 и ISO/IEC 30105-3. Овај документ такође представља проширене делове серије стандарда ISO/IEC 30105: ISO/IEC ТС 30105-6, ISO/IEC TR 30105-7, ISO/IEC 30105-8 и ISO/IEC TS 30105-9.