SRPS ISO/IEC 30105-5:2025

Informacione tehnologije – Procesi životnog ciklusa usluga autsorsinga poslovnog procesa, koje su omogućene informacionim tehnologijama (ITES-BPO) – Deo 5: Uputstvo

Information technology — IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes — Part 5: Guidance

Apstrakt

Ovaj dokument sadrži smernice za podršku unapređenju zrelosti za pružaoce usluga. Utvrđuje obezbeđivanje rezultata ocenjivanja koji su ponovljivi, objektivni i uporedivi u sličnim kontekstima, a mogu se koristiti ili za poboljšanje procesa ili za određivanje nedostataka u sposobnostima procesa. Okvir za sprovođenje ocenjivanja je projektovan da podrži postizanje pouzdanih rezultata ocenjivanja. Ovaj dokument pruža smernice za korišćenje osnovnih delova serije standarda ISO/IEC 30105: ISO/IEC 30105-1, ISO/IEC 30105-2 i ISO/IEC 30105-3. Ovaj dokument takođe predstavlja proširene delove serije standarda ISO/IEC 30105: ISO/IEC TS 30105-6, ISO/IEC TR 30105-7, ISO/IEC 30105-8 i ISO/IEC TS 30105-9.