Овај документ дефинише модел квалитета у употреби састављен од три карактеристике (које су даље подељене на подкарактеристике) које могу утицати на заинтересоване стране када се производи или системи користе у одређеном контексту употребе. Овај модел је применљив на читав спектар информационих система и система IT услуга, укључујући и рачунарске системе у употреби и софтверске производе у употреби. Овај документ пружа скуп карактеристика квалитета за утврђивање, мерење, вредновање и побољшање квалитета у употреби. У овом документу, пошто је контекст коришћења одређен као предуслов квалитета у употреби, контекст употребе је неопходно поново да се утврди да би се променио предуслов који је предвиђено да производ или услуга испуне када се мења контекст употребе. Модел могу применити, посебно, они који су одговорни за утврђивање и вредновање квалитета софтверских производа, као што су програмери, добављачи, особље за осигуравање и контролу квалитета и независни оцењивачи.
Активности током развоја производа које могу имати користи од употребе модела квалитета могу укључивати, али нису ограничене на:
— идентификацију захтева за информациони систем и систем IT услуга у употреби;
— потврђивање свеобухватности спецификације захтева квалитета у употреби;
— утврђивање циљева пројектовања информационог система и система IT услуга за квалитет у употреби;
— утврђивање критеријума контроле квалитета у употреби као дела општег осигурања квалитета;
— утврђивање критеријума прихватљивости за информациони систем и систем IT услуга или информационе системе;
— утврђивање мера за решавање последица коришћења производа у одређеном контексту употребе;
— представљање ставки вредновања за етичка разматрања у коришћењу информационог система и система ИТ услуга;
— подршку управљању активностима дигитализације.
