Ovaj dokument definiše model kvaliteta u upotrebi sastavljen od tri karakteristike (koje su dalje podeljene na podkarakteristike) koje mogu uticati na zainteresovane strane kada se proizvodi ili sistemi koriste u određenom kontekstu upotrebe. Ovaj model je primenljiv na čitav spektar informacionih sistema i sistema IT usluga, uključujući i računarske sisteme u upotrebi i softverske proizvode u upotrebi. Ovaj dokument pruža skup karakteristika kvaliteta za utvrđivanje, merenje, vrednovanje i poboljšanje kvaliteta u upotrebi. U ovom dokumentu, pošto je kontekst korišćenja određen kao preduslov kvaliteta u upotrebi, kontekst upotrebe je neophodno ponovo da se utvrdi da bi se promenio preduslov koji je predviđeno da proizvod ili usluga ispune kada se menja kontekst upotrebe. Model mogu primeniti, posebno, oni koji su odgovorni za utvrđivanje i vrednovanje kvaliteta softverskih proizvoda, kao što su programeri, dobavljači, osoblje za osiguravanje i kontrolu kvaliteta i nezavisni ocenjivači.
Aktivnosti tokom razvoja proizvoda koje mogu imati koristi od upotrebe modela kvaliteta mogu uključivati, ali nisu ograničene na:
— identifikaciju zahteva za informacioni sistem i sistem IT usluga u upotrebi;
— potvrđivanje sveobuhvatnosti specifikacije zahteva kvaliteta u upotrebi;
— utvrđivanje ciljeva projektovanja informacionog sistema i sistema IT usluga za kvalitet u upotrebi;
— utvrđivanje kriterijuma kontrole kvaliteta u upotrebi kao dela opšteg osiguranja kvaliteta;
— utvrđivanje kriterijuma prihvatljivosti za informacioni sistem i sistem IT usluga ili informacione sisteme;
— utvrđivanje mera za rešavanje posledica korišćenja proizvoda u određenom kontekstu upotrebe;
— predstavljanje stavki vrednovanja za etička razmatranja u korišćenju informacionog sistema i sistema IT usluga;
— podršku upravljanju aktivnostima digitalizacije.
