Телефон: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Продаја стандарда: prodaja@iss.rs Семинари, обуке: iss-edukacija@iss.rs Информације о стандардима: infocentar@iss.rs
Стевана Бракуса 2, 11030 Београд
E-mail: Продаја стандарда: prodaja@iss.rs Семинари, обуке: iss-edukacija@iss.rs Информације о стандардима: infocentar@iss.rs
Стевана Бракуса 2, 11030 Београд
SRPS ISO/IEC Guide 76:2010
Razvoj standarda za usluge — Preporuke koje se odnose na pitanja potrošača
Development of service standards — Recommendations for addressing consumer issues
27. 8. 2010.
27. 8. 2010.
Апстракт
Svrha ovog uputstva je pomoć izrađivačima standarda u svim oblastima da uzmu u obzir zahteve korisnika. Ono elaborira ciljeve standarda za usluge, postavljene u ISO/IEC publikacijama: Korisnici i standardi - Uputstvo i principi za učešće korisnika u izradi standarda. U rešavanju značajnih problema korisnika, standardi mogu da pomognu tako što predstavljaju konsenzus o najboljem znanju i iskustvu dostupnom širom sveta.
Животни циклус
ТРЕНУТНО
ОБЈАВЉЕН
SRPS ISO/IEC Guide 76:2010
60.60
Стандард објављен
27. 8. 2010.