SRPS EN 17371-3:2020

Пружање услуга – Део 3: Менаџмент зa мерење перформанси – Упутство за механизам мерења перформанси као дела уговора за услуге

Provision of services - Part 3: Management of Performance Measurement - Guidance on the mechanism to measure performance as part of service contracts

Апстракт

Ovaj dokument даје упутство za uspostavljanje mehanizama za menadžment за merenjе performansi kao dela celokupnog ugovora za usluge. Ovaj dokument se primenjuje na:
a) bilo koju organizaciju bez obzira na njenu veličinu i tip
b) bilo koju zaonteresovanu stranu koja je direktno ili indirektno uključena u proces nabavke ili na koju utiče proces nabavke.
Ovaj dokument se ne primenjuje na ugovore za usluge između poslovnog sistema i potrošača (B2C) ili za ugovore o radu.