Телефон: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Продаја стандарда: prodaja@iss.rs Семинари, обуке: iss-edukacija@iss.rs Информације о стандардима: infocentar@iss.rs
Стевана Бракуса 2, 11030 Београд
Главни мени

SRPS ISO/IEC 20000-3:2019

Informacione tehnologije – Menadžment uslugama – Deo 3: Uputstvo za definisanje predmeta i područja primene i primenljivost ISO/IEC 20000-1

Information technology — Service management — Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1
29. 11. 2019.

Опште информације

90.20     15. 7. 2024.

90.60    2. 12. 2024.

ISS

I1/07

Међународни стандард

03.080.99     35.020  

енглески  

Куповина

Објављен

Језик на коме желите да примите документ.

Апстракт

Ovaj dokument sadrži uputstvo za definisanje predmeta i područja primene i primenljivost zahtevima utvrđenim u ISO/IEC 20000-1.
Može da pomogne u utvrđivanju da li je ISO/IEC 20000-1 primenljiv okolnostima u organizaciji. Ilustruje kako se predmet i područje primene SMS može definisati, nezavisno od toga da li organizacija ima iskustva u definisanju predmeta i područja primene drugih sistema menadžmenta.
Smernice iz ovog dokumenta mogu da pomognu organizacijama u planiranju i pripremi za ocenjivanje usaglašenosti prema ISO/IEC 20000-1.
Prilog A sadrži primere mogućih rešenja za predmet i područje primene SMS. Navedeni primeri pokrivaju različite slučajeve za organizacije od veoma jednostavnih pa sve do složenih lanaca pružanja usluga.
Ovaj dokument mogu koristiti zaposleni odgovorni za planiranje implementacije SMS-a, kao i proveravači i konsultanti. Dopunjuje smernice o primeni SMS-a date u ISO/IEC 20000-2.
Zahtevi za tela koja pružaju provere i sertifikaciju SMS-a mogu se naći u ISO/IEC 20000-6 koji preporučuje korišćenje ovog dokumenta.

Животни циклус

ПРЕТХОДНО

ПОВУЧЕН
SRPS ISO/IEC 20000-3:2018

ТРЕНУТНО

ОБЈАВЉЕН
SRPS ISO/IEC 20000-3:2019
90.20 Почетак поступка преиспитивања стандарда
15. 7. 2024.

Повезани пројекти

Идентичан са ISO/IEC 20000-3:2019

Преглед

Да бисте видели цео садржај, морате се регистровати или пријавити помоћу корисничког имена које већ имате.

Пријавите се