Светски дан потрошача

Почев од 1983. године, широм света се 15. март обележава као Светски дан потрошача, чији је циљ унапређивање и заштита основних права потрошача. Тим поводом и међународне организације за стандардизацију годинама уназад истичу значај стандарда у повећању задовољства потрошача и заштити њихових права.

Стандарди се тичу свих нас – они нам омогућавају коришћење банковних картица широм света, функционисање производа на исти начин и добијање услуга истог квалитета у различитим земљама, као и бројне друге предности које у основи имају повећање задовољства потрошача. У том циљу је од изузетне важности да у доношењу стандарда не учествују само експерти у различитим областима већ и потрошачи, посредством својих удружења. Међународни комитет за питања потрошача ISO/COPOLCO (http://bit.ly/1hhuK87), а тиме и Комисија Института за стандардизацију Србије KS Z-COPOLCO, чине напоре за што веће укључивање представника потрошача у доношење стандарда и заступање њихових интереса у самим стандардима.

Сагледавање производа и услуга из угла реалног живота доприноси њиховој већој безбедности и квалитету, поузданости и здравственој исправности, могућности избора и фер конкуренцији, транспарентности информација о производима, погодности производа свим категоријама становништва, као и кредибилитету стандарда као подршци у заштити права потрошача. Комисија KS Z-COPOLCO Института објавила је засад пет упутстава и смерница који су од општег значаја за потрошаче, а односе се на информације о роби и услугама намењеним потрошачима, на упутства за употребу производа, амбалажу, графичке симболе, развој стандарда за услуге, а ISO је објавио још три упутства која се односе на упоредна испитивања производа и услуга, на безбедност деце и безбедносне аспекте стандарда.

Оно што је приоритет у стандардизацији са становишта потрошача јесу стандарди који се односе на мале електричне и електронске кућне апарате, велике кућне апарате, медицинске и болничке услуге, медицинска средства за кућну употребу, производе намењене деци, „смарт” картице (укључујући и банкарске услуге), опрему за особе са посебним потребама, заштитну одећу и опрему, спортску опрему, бицикле, намештај, итд. Овогодишња порука Светског дана потрошача је усмерена на отпорност на антибиотике, као и позивање великих ланаца хране да из своје понуде избаце производе од меса животиња које су превентивно третиране антибиотицима намењеним за људску употребу. Последица овакве претеране употребе антибиотика код животиња је све већа отпорност људи на антибиотике, па би без предузетих активности, и обичне инфекције и мање повреде у будућности могле представљати озбиљну претњу.