systematic process of determining how well individuals, procedures, systems or programmes have met
formally agreed objectives and requirements.
sistematski process utvrđivanja koliko dobro su pojedinci, procedure, sistemi ili programi ispunili formalno dogovorene ciljeve i zahteve
систематски процесс утврђивања колико добро су појединци, процедуре, системи или програми испунили формално договорене циљеве и захтеве