Кризно комуницирање у реалном сектору

Добро комуницирање је један од важних предуслова за решавање свих проблема. Да би комуникација била успешна и да би се избегло њено ометање, потребно је познавати комуникацијске вештине. Оне подразумевају ефективно слање информација, али и ефективно слушање и одговарање.

На вебинару, који је трајао 3 сата, било је речи о томе:

које су карактеристике кризе и људске перцепције;

шта су и како су повезани идентитет, имиџ и углед организације;

који су циљеви и шта су проблеми кризног комуницирања;

о активној и пасивној политици кризног комуницирања;

који су елементи ефективне стратегије кризног комуницирања;

које су фазе оперативног нивоа кризног комуницирања – пре и после кризе;

која је улога средњег менаџмента у кризној ситуацији;

о извештавању у кризним ситуацијама и односу с медијима;

о елементима плана кризног комуницирања и још доста тога.

Вебинар је обухватио и студију случаја, кроз конкретан пример инцидента који се догодио 2008. године у Београду, кризни одговор и епилог кризне ситуације.

Предавач на овом вебинару био је др Желимир Кешетовић, редовни професор Факултета безбедности Универзитета у Београду и сарадник Центрa за анализу ризика и управљање кризама.