Krizno komuniciranje u realnom sektoru

Dobro komuniciranje je jedan od važnih preduslova za rešavanje svih problema. Da bi komunikacija bila uspešna i da bi se izbeglo njeno ometanje, potrebno je poznavati komunikacijske veštine. One podrazumevaju efektivno slanje informacija, ali i efektivno slušanje i odgovaranje.

Na vebinaru, koji je trajao 3 sata, bilo je reči o tome:

koje su karakteristike krize i ljudske percepcije;

šta su i kako su povezani identitet, imidž i ugled organizacije;

koji su ciljevi i šta su problemi kriznog komuniciranja;

o aktivnoj i pasivnoj politici kriznog komuniciranja;

koji su elementi efektivne strategije kriznog komuniciranja;

koje su faze operativnog nivoa kriznog komuniciranja – pre i posle krize;

koja je uloga srednjeg menadžmenta u kriznoj situaciji;

o izveštavanju u kriznim situacijama i odnosu s medijima;

o elementima plana kriznog komuniciranja i još dosta toga.

Vebinar je obuhvatio i studiju slučaja, kroz konkretan primer incidenta koji se dogodio 2008. godine u Beogradu, krizni odgovor i epilog krizne situacije.

Predavač na ovom vebinaru bio je dr Želimir Kešetović, redovni profesor Fakulteta bezbednosti Univerziteta u Beogradu i saradnik Centra za analizu rizika i upravljanje krizama.