SRPS ISO/IEC 30105-3:2025

Информационе технологије – Процеси животног циклуса услуга аутсорсинга пословног процеса, које су омогућене информационим технологијама (ITES-BPO) – Део 3: Оквир мерења (MF) и модел зрелости организације (OMM)

Information technology — IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes — Part 3: Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM)

Апстракт

Овај документ утврђује оквир мерења (MF) и модел зрелости организације (OMM). Пружа преглед начина на који организација може да користи референтни модел процеса (PRM) из ISO/IEC 30105-1 и модел процене процеса (PAM) у ISO/IEC 30105-2 за мерење својих способности и нивоа зрелости. Усклађен је са захтевима ISO/IEC 33003 и ISO/IEC 33004 и подржава оцењивање перформанси обезбеђујући оквир за мерење и извођење нивоа способности и зрелости организације. Овај документ је намењен да се користи заједно са другим деловима серије ISO/IEC 30105 и приступом оцењивању који обезбеђује ISO/IEC 33002 за оцењивање процеса.