SRPS ISO/IEC 30105-3:2025

Informacione tehnologije – Procesi životnog ciklusa usluga autsorsinga poslovnog procesa, koje su omogućene informacionim tehnologijama (ITES-BPO) – Deo 3: Okvir merenja (MF) i model zrelosti organizacije (OMM)

Information technology — IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes — Part 3: Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM)

Apstrakt

Ovaj dokument utvrđuje okvir merenja (MF) i model zrelosti organizacije (OMM). Pruža pregled načina na koji organizacija može da koristi referentni model procesa (PRM) iz ISO/IEC 30105-1 i model procene procesa (PAM) u ISO/IEC 30105-2 za merenje svojih sposobnosti i nivoa zrelosti. Usklađen je sa zahtevima ISO/IEC 33003 i ISO/IEC 33004 i podržava ocenjivanje performansi obezbeđujući okvir za merenje i izvođenje nivoa sposobnosti i zrelosti organizacije. Ovaj dokument je namenjen da se koristi zajedno sa drugim delovima serije ISO/IEC 30105 i pristupom ocenjivanju koji obezbeđuje ISO/IEC 33002 za ocenjivanje procesa.