Pored standarda EN 13850:2002 Poštanske usluge — Kvalitet usluga — Merenje tranzitnog vremena usluge s kraja na kraj za prioritetna pisma i pisma prve klase, ovaj Evropski standard tačno navodi metode za merenje tranzitnog vremena s kraja na kraj za neprioritetna pojedinačna pisma u unutrašnjem i međunarodnom saobraćaju, koje je poštanski operator primio, preneo i uručio. On razmatra metode korišćenja reprezentativnog uzorka s kraja na kraj za sve vrste pojedinačnih adresovanih pisama.
Ovaj Evropski standard je razvijen iz i usaglašen sa zahtevima standarda EN 13850:2002. Snimanja za prioritetna i neprioritetna pisma mogu se sprovoditi istovremeno, ali se izveštaji o tranzitnim vremenima prioritenih i neprioritetnih pisama posebno sačinjavaju.
Opšti rezultat kvaliteta usluge u pogledu tranzitnog vremena treba da bude izražen kao procenat dostavljenih pisama u okviru J+n dana s kraja na kraj u skladu sa Poštanskom direktivnom EU.
Ovaj Evropski standard se odnosi na merenje takozvanih „klasičnih“ usluga koje se pružaju fizičkim licima/domaćinstvima i pravnim licima koji pisma predaju putem poštanskih sandučića, šaltera u poštama, preuzimanjem na adresi ili direktno u preradnim centrima poštanskih operatora.
Iz tehničkih razloga ovaj Evropski standard možda nije u svim delovima odgovarajući za merenje vrlo malih obima pisama i za operatore sa ograničenom pokrivenošću.
Ovaj Evropski standard nije primenljiv za merenje tranzitnog vremena s kraja na kraj za pisma u velikom broju i hibridne pošte, koje zahtevaju različite merne sisteme i metodologije.
Повезане директиве
НАПОМЕНА: Уколико се у пољу са називом директиве не налази реч „хармонизован“ (обележена зеленом бојом), то значи да европски стандард није цитиран у OJEU.
97/67/EC
Општа правила за развој тржишта поштанских услуга и побољшања квалитета услуга
