SRPS ISO 37500:2021

Упутство за аутсорсинг

Guidance on outsourcing

Апстракт

У овом стандарду обухваћене су главне фазе, процеси и аспекти вођења аутсорсинга, без обзира на величину и секторе у индустрији и трговини. Предвиђен је да пружу добру основу да омогући организацијама да започну, и да наставе да одржавају, успешне аранжмане за аутсорсинг током читавог уговорног периода.
Овај стандард даје упутство за:
• добро вођење аутсорсинга на узајамну корист клијента и испоручиоца
• флексибилност аранжмана за аутсорсинг, прилагођавајући се захтевима пословања који се мењају
• идентификовање ризика укључених у аутсорсинг;
• омогућавање узајамно корисних сарадничких односа
Овај стандард може да се прилагоди и прошири на специфичне потребе индустрије како би се прилагодио међународним, националним и локалним законима и прописима (укључујући и оне који се односе на животну средину, рад, здравље и безбедност), обиму аранжмана за аутсорсинг и врсти индустријског сектора.
У овом стандарду је препознато да различите заинтересоване стране поступају засебно у неким фазама животног циклуса аутсорсинга, а заједно у другима. Није могуће да се процеси унутар животног циклуса аутсорсинга алоцирају само клијенту или само испоручиоцу. За сваки аранжман за аутсорсинг предвиђено је да се одговорност за процесе тумачи у складу са тим и да се прилагођава кориснику.
Предвиђено је да се овај стандард односи на било који аутсорсинг однос, без обзира да ли се ради о аутсорсингу по први пут или не, користећи при томе модел са једним испоручиоцем или модел са више испоручилаца, или нацрте споразума заснованих на услугама или исходима. Предвиђено је да се процеси поменути у овом међунардном стандарду прилагоде тако да одговарају стратегији за аутсорсинг и зрелости организација клијента и испоручилаца.
Предвиђено је да овај стандард користе клијенти, испоручиоци и они који примењују аутсорсинг у пракси, као што су:
 доносиоци одлука и њихови опуномоћени представници;
 све заинтересоване стране ангажоване у олакшавање стварања и / или менаџмента аранжманима за аутсорсинг;
 особље на свим нивоима искуства у аутсорсингу