Телефон: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Продаја стандарда: prodaja@iss.rs Семинари, обуке: iss-edukacija@iss.rs Информације о стандардима: infocentar@iss.rs
Стевана Бракуса 2, 11030 Београд
Главни мени

SRPS ISO/IEC 20000-1:2018

Информационе технологије – Менаџмент услугама – Део 1: Захтеви за систем менаџмента услугама

Information technology — Service management — Part 1: Service management system requirements
17. 12. 2018.

Опште информације

90.93     4. 12. 2023.

90.20    15. 10. 2028.

ISS

I1/07

Међународни стандард

03.080.99     35.020  

енглески  

Стандард је преведен и налази се у фази "10.99 Унет у програм рада" . Сазнајте више

Куповина

Објављен

Језик на коме желите да примите документ.

Апстракт

Овај документ утврђује захтеве за организације приликом успостављања, имплементације, одржавања и сталног побољшавања система менаџмента услугама (SMS). Захтеви утврђени овим документом укључују планирање, пројектовање, транзицију, испоруку и побољшавање услуга ради испуњавања захтева за услугама.

Животни циклус

ПРЕТХОДНО

ПОВУЧЕН
SRPS ISO/IEC 20000-1:2014

ТРЕНУТНО

ОБЈАВЉЕН
SRPS ISO/IEC 20000-1:2018
90.93 Одлука о потврђивању стандарда
4. 12. 2023.

ИСПРАВКЕ / ИЗМЕНЕ

ОБЈАВЉЕН
SRPS ISO/IEC 20000-1:2018/Amd 1:2024

Повезани пројекти

Идентичан са ISO/IEC 20000-1:2018

Прописи

"Сл. гласник РС" бр 59/2019 59/2019
ПРАВИЛНИК о начину и условима за утврђивање траса за превоз опасне робе у друмском саобраћају и начину лоцирања и праћења возила

МИНИСТАРСТВО ГРАЂЕВИНАРСТВА, САОБРАЋАЈА И ИНФРАСТРУКТУРЕ