90.93 4. 12. 2023.
90.20 15. 10. 2028.
ISS
Међународни стандард
енглески
Стандард је преведен и налази се у фази "10.99 Унет у програм рада" . Сазнајте више
Објављен
Овај документ утврђује захтеве за организације приликом успостављања, имплементације, одржавања и сталног побољшавања система менаџмента услугама (SMS). Захтеви утврђени овим документом укључују планирање, пројектовање, транзицију, испоруку и побољшавање услуга ради испуњавања захтева за услугама.
ПОВУЧЕН
SRPS ISO/IEC 20000-1:2014
ОБЈАВЉЕН
SRPS ISO/IEC 20000-1:2018
90.93
Одлука о потврђивању стандарда
4. 12. 2023.
ОБЈАВЉЕН
SRPS ISO/IEC 20000-1:2018/Amd 1:2024
МИНИСТАРСТВО ГРАЂЕВИНАРСТВА, САОБРАЋАЈА И ИНФРАСТРУКТУРЕ