E-mail: Prodaja standarda: prodaja@iss.rs Seminari, obuke: iss-edukacija@iss.rs Informacije o standardima: infocentar@iss.rs
Stevana Brakusa 2, 11030 Beograd
SRPS ISO/IEC 20000-1:2018
Informacione tehnologije – Menadžment uslugama – Deo 1: Zahtevi za sistem menadžmenta uslugama
Information technology — Service management — Part 1: Service management system requirements
Опште информације
90.93 4. 12. 2023.
90.20 15. 10. 2028.
ISS
Međunarodni standard
engleski
Standard je preveden i nalazi se u fazi "10.99 Unet u program rada". Saznajte više
Kupovina
Objavljen
Apstrakt
Ovaj dokument utvrđuje zahteve za organizacije prilikom uspostavljanja, implementacije, održavanja i stalnog poboljšavanja sistema menadžmenta uslugama (SMS). Zahtevi utvrđeni ovim dokumentom uključuju planiranje, projektovanje, tranziciju, isporuku i poboljšavanje usluga radi ispunjavanja zahteva za uslugama.
Životni ciklus
PRETHODNO
POVUČEN
SRPS ISO/IEC 20000-1:2014
TRENUTNO
OBJAVLJEN
SRPS ISO/IEC 20000-1:2018
90.93
Odluka o potvrđivanju standarda
4. 12. 2023.
Povezani projekti
Identičan sa ISO/IEC 20000-1:2018
Propisi
"Сл. гласник РС" бр 59/2019 59/2019
PRAVILNIK o načinu i uslovima za utvrđivanje trasa za prevoz opasne robe u drumskom saobraćaju i načinu lociranja i praćenja vozila
MINISTARSTVO GRAĐEVINARSTVA, SAOBRAĆAJA I INFRASTRUKTURE