Телефон: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Продаја стандарда: prodaja@iss.rs Семинари, обуке: iss-edukacija@iss.rs Информације о стандардима: infocentar@iss.rs
Стевана Бракуса 2, 11030 Београд
Главни мени

SRPS ISO/IEC 20000-1:2014

Informacione tehnologije — Menadžment uslugama — Deo 1: Zahtevi za sistem menadžmenta uslugama

Information technology — Service management — Part 1: Service management system requirements
22. 9. 2014.
22. 9. 2014.
95.99 Повучен   17. 12. 2018.

Опште информације

95.99     17. 12. 2018.

ISS

I1/07

Међународни стандард

03.080.99     35.020  

српски  

Van plana za 2014.

Куповина

Повучен

Језик на коме желите да примите документ.

Апстракт

Ovaj deo ISO/IEC 20000 je standard o sistemu menadžmenta uslugama (SMS). Standardom se specificiraju zahtevi za pružaoca usluge da planira, uspostavi, primenjuje, izvršava, prati, preispituje, održava i poboljšava sistem menadžmenta uslugama (SMS). Zahtevi obuhvataju projektovanje, tranziciju, isporuku i poboljšavanje usluga da bi se ispunili zahtevi za uslugu.

Животни циклус

ПРЕТХОДНО

ПОВУЧЕН
SRPS ISO/IEC 20000-1:2010

ТРЕНУТНО

ПОВУЧЕН
SRPS ISO/IEC 20000-1:2014
95.99 Повучен
17. 12. 2018.

РЕВИДИРАН ОД

ОБЈАВЉЕН
SRPS ISO/IEC 20000-1:2018

Повезани пројекти

Идентичан са ISO/IEC 20000-1:2011

Прописи

"Сл. гласник РС" бр 59/2019 59/2019
ПРАВИЛНИК о начину и условима за утврђивање траса за превоз опасне робе у друмском саобраћају и начину лоцирања и праћења возила

МИНИСТАРСТВО ГРАЂЕВИНАРСТВА, САОБРАЋАЈА И ИНФРАСТРУКТУРЕ