E-mail: Продаја стандарда: prodaja@iss.rs Семинари, обуке: iss-edukacija@iss.rs Информације о стандардима: infocentar@iss.rs
Стевана Бракуса 2, 11030 Београд
SRPS ISO/IEC 20000-1:2014
Informacione tehnologije — Menadžment uslugama — Deo 1: Zahtevi za sistem menadžmenta uslugama
Information technology — Service management — Part 1: Service management system requirements
95.99 Повучен 17. 12. 2018.
Куповина
Повучен
Апстракт
Ovaj deo ISO/IEC 20000 je standard o sistemu menadžmenta uslugama (SMS). Standardom se specificiraju zahtevi za pružaoca usluge da planira, uspostavi, primenjuje, izvršava, prati, preispituje, održava i poboljšava sistem menadžmenta uslugama (SMS). Zahtevi obuhvataju projektovanje, tranziciju, isporuku i poboljšavanje usluga da bi se ispunili zahtevi za uslugu.
Животни циклус
ПРЕТХОДНО
ПОВУЧЕН
SRPS ISO/IEC 20000-1:2010
ТРЕНУТНО
ПОВУЧЕН
SRPS ISO/IEC 20000-1:2014
95.99
Повучен
17. 12. 2018.
РЕВИДИРАН ОД
ОБЈАВЉЕН
SRPS ISO/IEC 20000-1:2018
Повезани пројекти
Идентичан са ISO/IEC 20000-1:2011
Прописи
"Сл. гласник РС" бр 59/2019 59/2019
ПРАВИЛНИК о начину и условима за утврђивање траса за превоз опасне робе у друмском саобраћају и начину лоцирања и праћења возила
МИНИСТАРСТВО ГРАЂЕВИНАРСТВА, САОБРАЋАЈА И ИНФРАСТРУКТУРЕ