Повучен
Ovaj deo ISO/IEC 20000 je standard o sistemu menadžmenta uslugama (SMS). Standardom se specificiraju zahtevi za pružaoca usluge da planira, uspostavi, primenjuje, izvršava, prati, preispituje, održava i poboljšava sistem menadžmenta uslugama (SMS). Zahtevi obuhvataju projektovanje, tranziciju, isporuku i poboljšavanje usluga da bi se ispunili zahtevi za uslugu.
ПОВУЧЕН
SRPS ISO/IEC 20000-1:2010
ПОВУЧЕН
SRPS ISO/IEC 20000-1:2014
95.99
Повучен
17. 12. 2018.
ОБЈАВЉЕН
SRPS ISO/IEC 20000-1:2018
МИНИСТАРСТВО ГРАЂЕВИНАРСТВА, САОБРАЋАЈА И ИНФРАСТРУКТУРЕ