Телефон: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Продаја стандарда: prodaja@iss.rs Семинари, обуке: iss-edukacija@iss.rs Информације о стандардима: infocentar@iss.rs
Стевана Бракуса 2, 11030 Београд
Главни мени

ISO/IEC 20000-2:2019

Information technology — Service management — Part 2: Guidance on the application of service management systems
19. 8. 2019.

Опште информације

90.93     11. 12. 2024.

ISO/IEC

ISO/IEC JTC 1/SC 40

Међународни стандард

03.080.99     35.020  

енглески   француски  

Куповина

Објављен

Језик на коме желите да примите документ.

Апстракт

This document provides guidance on the application of a service management system (SMS) based on ISO/IEC 20000-1. It provides examples and recommendations to enable organizations to interpret and apply ISO/IEC 20000-1, including references to other parts of ISO/IEC 20000 and other relevant standards.

Животни циклус

ПРЕТХОДНО

ПОВУЧЕН
ISO/IEC 20000-2:2012

ТРЕНУТНО

ОБЈАВЉЕН
ISO/IEC 20000-2:2019
90.93 Одлука о потврђивању стандарда
11. 12. 2024.

ИСПРАВКЕ / ИЗМЕНЕ

ОБЈАВЉЕН
ISO/IEC 20000-2:2019/Amd 1:2020

Национална преузимања

1) Informacione tehnologije – Menadžment uslugama – Deo 2: Uputstvo za primenu sistema menadžmenta uslugama

90.93 Одлука о потврђивању стандарда