Објављен
This document provides guidance on the application of a service management system (SMS) based on ISO/IEC 20000-1. It provides examples and recommendations to enable organizations to interpret and apply ISO/IEC 20000-1, including references to other parts of ISO/IEC 20000 and other relevant standards.
ПОВУЧЕН
ISO/IEC 20000-2:2012
ОБЈАВЉЕН
ISO/IEC 20000-2:2019
90.93
Одлука о потврђивању стандарда
11. 12. 2024.
ОБЈАВЉЕН
ISO/IEC 20000-2:2019/Amd 1:2020
1) Informacione tehnologije – Menadžment uslugama – Deo 2: Uputstvo za primenu sistema menadžmenta uslugama
90.93 Одлука о потврђивању стандарда