SRPS ISO/IEC 33020:2021

Информационе технологије – Оцењивање процеса – Оквир мерења процеса за оцењивање способности процеса

Information technology — Process assessment — Process measurement framework for assessment of process capability

Апстракт

Овај документ дефинише оквир за мерење процеса који подржава оцењивање способности процеса, у складу са захтевима у ISO/IEC 33003. Оквир за мерење процеса пружа схему која се може користити за конструкцију модела оцењивања процеса у складу са ISO/IEC 33004 који се може користити приликом извођења оцењивања способности процеса у складу са захтевима у ISO/IEC 33002. У контексту овог документa и сродних стандарда, способност процеса је карактеристика квалитета процеса која се односи на могућност доследности у задовољавању тренутних или пројектованих пословних циљева.
Оквир за мерење процеса дефинисан у овом документу формира структуру која:
a) олакшава самооцењивање,
b) пружа основу за побољшање процеса и утврђивање квалитета процеса,
c) примењује се на свим доменима примене и величинама организације,
d) производи низ атрибута за рангирање (способности) процеса (профил процеса) и
е) изводи ниво способности процеса.