SRPS ISO/IEC 33020:2021

Informacione tehnologije – Ocenjivanje procesa – Okvir merenja procesa za ocenjivanje sposobnosti procesa

Information technology — Process assessment — Process measurement framework for assessment of process capability

Apstrakt

Ovaj dokument definiše okvir za merenje procesa koji podržava ocenjivanje sposobnosti procesa, u skladu sa zahtevima u ISO/IEC 33003. Okvir za merenje procesa pruža shemu koja se može koristiti za konstrukciju modela ocenjivanja procesa u skladu sa ISO/IEC 33004 koji se može koristiti prilikom izvođenja ocenjivanja sposobnosti procesa u skladu sa zahtevima u ISO/IEC 33002. U kontekstu ovog dokumenta i srodnih standarda, sposobnost procesa je karakteristika kvaliteta procesa koja se odnosi na mogućnost doslednosti u zadovoljavanju trenutnih ili projektovanih poslovnih ciljeva.
Okvir za merenje procesa definisan u ovom dokumentu formira strukturu koja:
a) olakšava samoocenjivanje,
b) pruža osnovu za poboljšanje procesa i utvrđivanje kvaliteta procesa,
c) primenjuje se na svim domenima primene i veličinama organizacije,
d) proizvodi niz atributa za rangiranje (sposobnosti) procesa (profil procesa) i
e) izvodi nivo sposobnosti procesa.