0 Ставка
Мој налог
Телефон: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Продаја стандарда: prodaja@iss.rs Семинари, обуке: iss-edukacija@iss.rs Информације о стандардима: infocentar@iss.rs
Стевана Бракуса 2, 11030 Београд
Главни мени

SRPS EN 14012:2008

Poštanske usluge - Kvalitet usluge - Principi postupanja sa žalbama

Postal services - Quality of service - Measurement of complaints and redress procedures
9. 9. 2008.
95.99   Повучен  

Опште информације

95.99    

ISS

A331

Европски стандард

03.240  

енглески  

Куповина

Повучен

Језик на коме желите да примите документ.

Апстракт

Standard utvrđuje zahteve ze merenje žalbi i procedure ponovnih adresiranja vezano za domaći i međunarodni poštanski saobraćaj.

Повезане директиве

НАПОМЕНА: Уколико се у пољу са називом директиве не налази реч „хармонизован“ (обележена зеленом бојом), то значи да европски стандард није цитиран у OJEU.

97/67/EC

Општа правила за развој тржишта поштанских услуга и побољшања квалитета услуга

Хармонизован
Директива 97/67/EC

Животни циклус

ТРЕНУТНО

ПОВУЧЕН
SRPS EN 14012:2008
95.99 Повучен

РЕВИДИРАН ОД

ПОВУЧЕН
SRPS EN 14012:2010

Повезани пројекти

Идентичан са EN 14012:2003