0 Ставка
Мој налог
Телефон: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Продаја стандарда: prodaja@iss.rs Семинари, обуке: iss-edukacija@iss.rs Информације о стандардима: infocentar@iss.rs
Стевана Бракуса 2, 11030 Београд
Главни мени

SRPS EN 14012:2010

Poštanske usluge - Kvalitet usluge - Principi postupanja sa žalbama

Postal services - Quality of service - Complaints handling principles
24. 3. 2010.
95.99   Повучен   28. 2. 2014.

Опште информације

95.99     28. 2. 2014.

ISS

A331

Европски стандард

03.240  

енглески  

Куповина

Повучен

Језик на коме желите да примите документ.

Апстракт

Standard utvrđuje zahteve ze procesuiranje žalbi i procedure ponovnih adresiranja vezano za domaći i međunarodni poštanski saobraćaj.

Повезане директиве

НАПОМЕНА: Уколико се у пољу са називом директиве не налази реч „хармонизован“ (обележена зеленом бојом), то значи да европски стандард није цитиран у OJEU.

97/67/EC

Општа правила за развој тржишта поштанских услуга и побољшања квалитета услуга

Хармонизован
Директива 97/67/EC

Животни циклус

ПРЕТХОДНО

ПОВУЧЕН
SRPS EN 14012:2008

ТРЕНУТНО

ПОВУЧЕН
SRPS EN 14012:2010
95.99 Повучен
28. 2. 2014.

РЕВИДИРАН ОД

ОБЈАВЉЕН
SRPS EN 14012:2019

ПОВУЧЕН
SRPS EN 14012:2014

Повезани пројекти

Идентичан са EN 14012:2008