Telefon: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Prodaja standarda: prodaja@iss.rs Seminari, obuke: iss-edukacija@iss.rs Informacije o standardima: infocentar@iss.rs
Stevana Brakusa 2, 11030 Beograd
Glavni meni

SRPS EN 14012:2008

Poštanske usluge - Kvalitet usluge - Principi postupanja sa žalbama

Postal services - Quality of service - Measurement of complaints and redress procedures
9. 9. 2008.
95.99   Povučen  

Опште информације

95.99    

ISS

A331

Evropski standard

03.240  

engleski  

Kupovina

Povučen

Jezik na kome želite da primite dokument.

Apstrakt

Standard utvrđuje zahteve ze merenje žalbi i procedure ponovnih adresiranja vezano za domaći i međunarodni poštanski saobraćaj.

Povezane direktive

NAPOMENA: Ukoliko se u polju sa nazivom direktive ne nalazi reč „harmonizovan“ (obeležena zelenom bojom), to znači da evropski standard nije citiran u OJEU.

97/67/EC

Opšta pravila za razvoj tržišta poštanskih usluga i poboljšanja kvaliteta usluga

Harmonizovan

Životni ciklus

TRENUTNO

POVUČEN
SRPS EN 14012:2008
95.99 Povučen

REVIDIRAN OD

POVUČEN
SRPS EN 14012:2010

Povezani projekti

Identičan sa EN 14012:2003