Телефон: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Продаја стандарда: prodaja@iss.rs Семинари, обуке: iss-edukacija@iss.rs Информације о стандардима: infocentar@iss.rs
Стевана Бракуса 2, 11030 Београд
Главни мени

SRPS ISO/TS 10004:2010

Menadžment kvalitetom — Zadovoljstvo korisnika — Uputstva za praćenja i merenja

Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring
26. 10. 2010.
26. 10. 2010.
95.99   Повучен   20. 3. 2013.

Опште информације

95.99     20. 3. 2013.

ISS

CASCO

Техничка спецификација

03.120.10  

српски  

Куповина

Повучен

Језик на коме желите да примите документ.

Апстракт

Ova tehnička specifikacija pruža uputstvo za definisanje i primenu procesa za praćenje i merenje zadovoljstva korisnika. Namena ove tehničke specifikacije je da je koriste organizacije bez obzira na tip, veličinu ili vrstu proizvoda. Ova tehnička specifikacija usmerena je na korisnike izvan organizacije. Ova tehnička specifikacija nije namenjena za svrhe sertifikacije ili ugovaranja, niti je namenjena da menja bilo koja prava i obaveze koje proističu iz zahteva primenljivih zakona ili propisa.

Животни циклус

ТРЕНУТНО

ПОВУЧЕН
SRPS ISO/TS 10004:2010
95.99 Повучен
20. 3. 2013.

РЕВИДИРАН ОД

ПОВУЧЕН
SRPS ISO 10004:2013

Повезани пројекти

Идентичан са ISO/TS 10004:2010