0 Ставка
Мој налог
Телефон: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Продаја стандарда: prodaja@iss.rs Семинари, обуке: iss-edukacija@iss.rs Информације о стандардима: infocentar@iss.rs
Стевана Бракуса 2, 11030 Београд
Главни мени

SRPS ISO 10004:2013

Menadžment kvalitetom — Zadovoljstvo korisnika — Uputstva za praćenja i merenja

Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring
20. 3. 2013.
20. 3. 2013.
95.99   Повучен   30. 11. 2020.

Опште информације

95.99     30. 11. 2020.

ISS

CASCO

Међународни стандард

03.120.10  

српски  

van plana

Куповина

Повучен

Језик на коме желите да примите документ.

Апстракт

Ovaj Međunarodni standard pruža smernice za definisanje i primenu procesa za praćenje i merenje zadovoljstva korisnika.
Namena ovog Međunarodnog standarda je da se koristi od strane organizacija bez obzira na tip, veličinu ili vrstu proizvoda. Usmerenost ovog Međunarodnog standarda je na eksterne korisnike organizacije.

Животни циклус

ПРЕТХОДНО

ПОВУЧЕН
SRPS ISO/TS 10004:2010

ТРЕНУТНО

ПОВУЧЕН
SRPS ISO 10004:2013
95.99 Повучен
30. 11. 2020.

РЕВИДИРАН ОД

ОБЈАВЉЕН
SRPS ISO 10004:2020

Повезани пројекти

Идентичан са ISO 10004:2012