0 Stavka
Moj nalog
Telefon: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Prodaja standarda: prodaja@iss.rs Seminari, obuke: iss-edukacija@iss.rs Informacije o standardima: infocentar@iss.rs
Stevana Brakusa 2, 11030 Beograd
Glavni meni

SRPS ISO/TS 10004:2010

Menadžment kvalitetom — Zadovoljstvo korisnika — Uputstva za praćenja i merenja

Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring
26. 10. 2010.
26. 10. 2010.
95.99   Povučen   20. 3. 2013.

Опште информације

95.99     20. 3. 2013.

ISS

CASCO

Tehnička specifikacija

03.120.10  

srpski  

Kupovina

Povučen

Jezik na kome želite da primite dokument.

Apstrakt

Ova tehnička specifikacija pruža uputstvo za definisanje i primenu procesa za praćenje i merenje zadovoljstva korisnika. Namena ove tehničke specifikacije je da je koriste organizacije bez obzira na tip, veličinu ili vrstu proizvoda. Ova tehnička specifikacija usmerena je na korisnike izvan organizacije. Ova tehnička specifikacija nije namenjena za svrhe sertifikacije ili ugovaranja, niti je namenjena da menja bilo koja prava i obaveze koje proističu iz zahteva primenljivih zakona ili propisa.

Životni ciklus

TRENUTNO

POVUČEN
SRPS ISO/TS 10004:2010
95.99 Povučen
20. 3. 2013.

REVIDIRAN OD

POVUČEN
SRPS ISO 10004:2013

Povezani projekti

Identičan sa ISO/TS 10004:2010