SRPS ISO/IEC TR 20000-10:2017

Informacione tehnologije – Menadžment uslugama – Deo 10: Pojmovi i terminologija

Information technology — Service management — Part 10: Concepts and terminology

Апстракт

ISO / IEC TR 20000-10: 2015 opisuje osnovne koncepte ISO / IEC 20000, identifikujući kako različiti delovi podržavaju ISO / IEC 20000-1: 2011, kao i odnose između ISO / IEC 20000 i drugih međunarodnih standarda i tehničkih izvještaja . Ovaj deo ISO / IEC 20000 takođe objašnjava terminologiju koja se koristi u ISO / IEC 20000, tako da organizacije i pojedinci mogu pravilno tumačiti koncepte.

ISO / IEC TR 20000-10: 2015 je za

a) pružaoce usluga koji razmišljaju da koriste bilo koji dio ISO / IEC 20000 i traže uputstva o tome kako da koriste različite dijelove ISO / IEC 20000 da bi postigli svoj cilj,

b) pružaoci usluga koji žele da razumeju kako se ISO / IEC 20000 može koristiti u kombinaciji sa drugim međunarodnim standardima i

c) praktičari, revizori i druge stranke koje žele da steknu razumevanje ISO / IEC 20000.