Овај европски стандард дефинише методе за мерење транзитног времена с краја на крај за приоритетно писмо (SPPM) у унутрашњем и међународном саобраћају, која је преузета, прерађена и уручена од стране поштанског оператора. Стандард разматра методе коришћењем репрезентативног узорка за праћење писма с краја на крај за све услуге који се односе на приоритено писмо са дефинисаним транзитним временом које се нуди кориснику. Овај стандард се примењује за мерење услуга с краја на крај и то за приоритетно писмо.
Стандардизовани метод мерења квалитета услуге омогућава јединствен начин мерења транзитног времена писама с краја на крај. Коришћење стандардизованог метода мерења осигурава да се мерење спроводи објективно, једнако за све операторе, у складу са захтевима Директиве 97/67/EC и њеним изменама и допунама.
Повезане директиве
НАПОМЕНА: Уколико се у пољу са називом директиве не налази реч „хармонизован“ (обележена зеленом бојом), то значи да европски стандард није цитиран у OJEU.
97/67/EC
Општа правила за развој тржишта поштанских услуга и побољшања квалитета услуга
