Ovaj evropski standard definiše metode za merenje tranzitnog vremena s kraja na kraj za prioritetno pismo (SPPM) u unutrašnjem i međunarodnom saobraćaju, koja je preuzeta, prerađena i uručena od strane poštanskog operatora. Standard razmatra metode korišćenjem reprezentativnog uzorka za praćenje pisma s kraja na kraj za sve usluge koji se odnose na prioriteno pismo sa definisanim tranzitnim vremenom koje se nudi korisniku. Ovaj standard se primenjuje za merenje usluga s kraja na kraj i to za prioritetno pismo.
Standardizovani metod merenja kvaliteta usluge omogućava jedinstven način merenja tranzitnog vremena pisama s kraja na kraj. Korišćenje standardizovanog metoda merenja osigurava da se merenje sprovodi objektivno, jednako za sve operatore, u skladu sa zahtevima Direktive 97/67/EC i njenim izmenama i dopunama.
Povezane direktive
NAPOMENA: Ukoliko se u polju sa nazivom direktive ne nalazi reč „harmonizovan“ (obeležena zelenom bojom), to znači da evropski standard nije citiran u OJEU.
97/67/EC
Opšta pravila za razvoj tržišta poštanskih usluga i poboljšanja kvaliteta usluga
