0 Ставка
Мој налог
Телефон: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Продаја стандарда: prodaja@iss.rs Семинари, обуке: iss-edukacija@iss.rs Информације о стандардима: infocentar@iss.rs
Стевана Бракуса 2, 11030 Београд
Главни мени

процес за поступање са приговорима

енглески

Термин
complaints-handling process
Опис

process starting at the receipt of a complaint through a series of actions resulting in a final response or
any necessary escalation

српски

Термин
proces za postupanje sa prigovorima
Опис

proces počinje prijemom prigovora i sprovodi se kroz niz akcija koje rezultiraju konačnim odgovorom ili prigovorom višoj instanci

српски

Термин
процес за поступање са приговорима
Опис

процес почиње пријемом приговора и спроводи се кроз низ акција које резултирају коначним одговором или приговором вишој инстанци

Повезани стандарди

Повезани ICS-ови

  • 03.240 - Поштанске услуге