Phone: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Standards sales: prodaja@iss.rs Education: iss-edukacija@iss.rs Information about standards: infocentar@iss.rs
Stevana Brakusa 2, 11030 Beograd
Main menu

complaints-handling process

English

Name
complaints-handling process
Description

process starting at the receipt of a complaint through a series of actions resulting in a final response or
any necessary escalation

Serbian

Name
proces za postupanje sa prigovorima
Description

proces počinje prijemom prigovora i sprovodi se kroz niz akcija koje rezultiraju konačnim odgovorom ili prigovorom višoj instanci

Serbian

Name
процес за поступање са приговорима
Description

процес почиње пријемом приговора и спроводи се кроз низ акција које резултирају коначним одговором или приговором вишој инстанци

Related standards

Related ICSs

  • 03.240 - Postal services