0 Stavka
Moj nalog
Telefon: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Prodaja standarda: prodaja@iss.rs Seminari, obuke: iss-edukacija@iss.rs Informacije o standardima: infocentar@iss.rs
Stevana Brakusa 2, 11030 Beograd
Glavni meni

SRPS ISO/IEC 20000-1:2014

Informacione tehnologije — Menadžment uslugama — Deo 1: Zahtevi za sistem menadžmenta uslugama

Information technology — Service management — Part 1: Service management system requirements
22. 9. 2014.
22. 9. 2014.
95.99   Povučen   17. 12. 2018.

Опште информације

95.99     17. 12. 2018.

ISS

I1/07

Međunarodni standard

03.080.99     35.020  

srpski  

Van plana za 2014.

Kupovina

Povučen

Jezik na kome želite da primite dokument.

Apstrakt

Ovaj deo ISO/IEC 20000 je standard o sistemu menadžmenta uslugama (SMS). Standardom se specificiraju zahtevi za pružaoca usluge da planira, uspostavi, primenjuje, izvršava, prati, preispituje, održava i poboljšava sistem menadžmenta uslugama (SMS). Zahtevi obuhvataju projektovanje, tranziciju, isporuku i poboljšavanje usluga da bi se ispunili zahtevi za uslugu.

Životni ciklus

PRETHODNO

POVUČEN
SRPS ISO/IEC 20000-1:2010

TRENUTNO

POVUČEN
SRPS ISO/IEC 20000-1:2014
95.99 Povučen
17. 12. 2018.

REVIDIRAN OD

OBJAVLJEN
SRPS ISO/IEC 20000-1:2018

Povezani projekti

Identičan sa ISO/IEC 20000-1:2011

Nacionalni propisi i standardi

"Сл. гласник РС" бр 59/2019 59/2019
PRAVILNIK o načinu i uslovima za utvrđivanje trasa za prevoz opasne robe u drumskom saobraćaju i načinu lociranja i praćenja vozila

MINISTARSTVO GRAĐEVINARSTVA, SAOBRAĆAJA I INFRASTRUKTURE