0 Stavka
Moj nalog
Telefon: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Prodaja standarda: prodaja@iss.rs Seminari, obuke: iss-edukacija@iss.rs Informacije o standardima: infocentar@iss.rs
Stevana Brakusa 2, 11030 Beograd
Glavni meni

SRPS ISO 10004:2013

Menadžment kvalitetom — Zadovoljstvo korisnika — Uputstva za praćenja i merenja

Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring
20. 3. 2013.
20. 3. 2013.
95.99   Povučen   30. 11. 2020.

Опште информације

95.99     30. 11. 2020.

ISS

CASCO

Međunarodni standard

03.120.10  

srpski  

van plana

Kupovina

Povučen

Jezik na kome želite da primite dokument.

Apstrakt

Ovaj Međunarodni standard pruža smernice za definisanje i primenu procesa za praćenje i merenje zadovoljstva korisnika.
Namena ovog Međunarodnog standarda je da se koristi od strane organizacija bez obzira na tip, veličinu ili vrstu proizvoda. Usmerenost ovog Međunarodnog standarda je na eksterne korisnike organizacije.

Životni ciklus

PRETHODNO

POVUČEN
SRPS ISO/TS 10004:2010

TRENUTNO

POVUČEN
SRPS ISO 10004:2013
95.99 Povučen
30. 11. 2020.

REVIDIRAN OD

OBJAVLJEN
SRPS ISO 10004:2020

Povezani projekti

Identičan sa ISO 10004:2012