Terms
SRPS ISO 37301:2022

Compliance management systems — Requirements with guidance for use

Terms

• 3.1. organization
  English
  

  person or group of people that has its own functions with responsibilities, authorities and relationships to achieve its objectives (3.6) Note 1 to entry: The concept of organization includes, but is not limited to, sole-trader, company, corporation, firm, enterprise, authority, partnership, charity or institution, or part or combination thereof, whether incorporated or not, public or private. Note 2 to entry: If the organization is part of a larger entity, the term “organization” refers only to the part of the larger entity that is within the scope of the compliance management system.

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  особа или група људи који имају сопствене функције са одговорностима, овлашћењима и међусобним односима за остваривање својих циљева (3.6)

  НАПОМЕНА 1 уз термин:   Појам организација обухвата, али није ограничен на предузетника, компанију, корпорацију, фирму, предузеће, орган власти, партнерство, добротворну организацију или институцију, или њихов део или комбинацију, без обзира на то да ли су обједињени или нису и да ли су јавног или приватног карактерa.

  НАПОМЕНА 2 уз термин:   Ако је организација део већег ентитета, онда се термин „организација” односи само на део већег ентитета који је у оквиру предмета и подручја примене система менаџмента зa усклађеност.

• 3.10. documented information
  English
  

  information required to be controlled and maintained by an organization (3.1) and the medium on which it is contained Note 1 to entry: Documented information can be in any format and media, and from any source. Note 2 to entry: Documented information can refer to: — the management system (3.4), including related processes (3.8); — information created in order for the organization to operate (documentation); — evidence of results achieved (records).

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  информације за које се од организације (3.1) захтева да њима управља и да их одржава, као и медијум на којем се налазе 

  НАПОМЕНА 1 уз термин:   Документоване информације могу да буду у било ком облику, на било ком медијуму и из било ког извора.

  НАПОМЕНА 2 уз термин:   Документоване информације могу да се односе на:

  –    систем менаџмента (3.4) укључујући повезане процесе (3.8);

  –    информације креиране у циљу реализације оперативних активности организације (документација);

  –    доказ о оствареним резултатима (записи).

• 3.11. performance
  English
  

  measurable result Note 1 to entry: Performance can relate either to quantitative or qualitative findings. Note 2 to entry: Performance can relate to managing activities, processes (3.8), products, services, systems or organizations (3.1).

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  мерљиви резултат 

  НАПОМЕНА 1 уз термин:   Перформанса може да се односи или на квантитативне или на квалитативне аналазе.

  НАПОМЕНА 2 уз термин:   Перформанса може да се односи на менаџмент активностима, процесима (3.8), производима, услугама, системима или организацијама (3.1).

• 3.12. continual improvement
  English
  

  recurring activity to enhance performance (3.11) .

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  активност која се понавља ради унапређења перформанси (3.11)

• 3.13. effectiveness
  English
  

  extent to which planned activities are realized and planned results are achieved

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  обим у коме су реализоване планиране активности и остварени планирани резултати

• 3.14. requirement
  English
  

  need or expectation that is stated, generally implied or obligatory Note 1 to entry: “Generally implied” means that it is custom or common practice for the organization (3.1) and interested parties (3.2) that the need or expectation under consideration is implied. Note 2 to entry: A specified requirement is one that is stated, e.g. in documented information (3.10).

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  потреба или очекивање који су исказани, општеподразумевани или обавезујући 

  НАПОМЕНА 1 уз термин:   „Општеподразумевани” значи да је уобичајена или заједничка пракса организације (3.1) и заинтересованихстрана (3.2) да су потреба или очекивање који се разматрају подразумевани.

  НАПОМЕНА 2 уз термин:   Специфицирани захтев је онај захтев који је исказан, нпр. у документованој информацији (3.10).

• 3.15. conformity
  English
  

  fulfilment of a requirement (3.14).

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  испуњеност захтева (3.14)

• 3.16. nonconformity
  English
  

  non-fulfilment of a requirement (3.14) Note 1 to entry: A nonconformity is not necessarily a noncompliance (3.27).

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  неиспуњeност захтева (3.14) 

  НАПОМЕНА 1 уз термин: Неусаглашеност није обавезно и неусклађеност (3.27).

• 3.17. corrective action
  English
  

  action to eliminate the cause(s) of a nonconformity (3.16) and to prevent recurrence

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  мера за отклањање узрока неусаглашености (3.16) и спречавањe њеног понављања

• 3.18. audit
  English
  

  systematic and independent process (3.8) for obtaining evidence and evaluating it objectively to determine the extent to which the audit criteria are fulfilled Note 1 to entry: An audit can be an internal audit (first party) or an external audit (second party or third party (3.30)), and it can be a combined audit (combining two or more disciplines). Note 2 to entry: An internal audit is conducted by the organization (3.1) itself, or by an external party on its behalf.  Note 3 to entry: “Audit evidence” and “audit criteria” are defined in ISO 19011. Note 4 to entry: Independence can be demonstrated by the freedom from responsibility for the activity being audited or freedom from bias and conflict of interest.

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  систематичан и независан процес (3.8) за добијање доказа провере и његово објективно вредновање да би се утврдио обим у коме су испуњени критеријуми провере

  НАПОМЕНА 1 уз термин:   Провера може да буде интерна (преко прве стране), или екстерна [преко друге стране или преко треће стране (3.30)], а може да буде и комбинована провера (комбинација двају или више система).

  НАПОМЕНА 2 уз термин:   Интерну проверу спроводи сама организација (3.1) или нека екстерна страна у њено име.

   

  НАПОМЕНА 3 уз термин:   „Доказ провере” и „критеријум провере” су дефинисани у ISO 19011.

  НАПОМЕНА 4 уз термин:   Независност може да се покаже одсуством одговорности за активност која се проверава или одсуством  пристрасности и сукоба интереса.

• 3.19. measurement
  English
  

  process (3.8) to determine a value

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  процес (3.8) којим се одређује вредност

• 3.2. interested party (preferred term)
  English
  

  stakeholder (admitted term) person or organization (3.1) that can affect, be affected by, or perceive itself to be affected by a decision or activity.

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  интересна страна (прихватљиви термин) (stakeholder)

  особа или организација (3.1) која може да утиче, да буде под утицајем, или сматра да je под утицајем одлуке или активности

• 3.20. monitoring
  English
  

  determining the status of a system, a process (3.8) or an activity Note 1 to entry: To determine the status, there can be a need to check, supervise or critically observe.

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  одређивање статуса система, процеса (3.8) или неке активности 

  НАПОМЕНА 1 уз термин: Да би се одредио статус, може да постоји потреба за проверавањем, надзором или критичким посматрањем.

• 3.21. governing body
  English
  

  person or group of persons that has the ultimate responsibility and authority for an organization’s (3.1) activities, governance and policies (3.5) and to which top management (3.3) reports and by which top management is held accountable Note 1 to entry: Not all organizations, particularly small organizations, will have a governing body separate from top management. Note 2 to entry: A governing body can include, but is not limited to, a board of directors, committees of the board, a supervisory board or trustees.

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  особа или група људи која има крајње одговорности и овлашћења за активности организације (3.1), управљање и политике (3.5) и извештава највише руководство (3.3) које сматра крајње одговорним

  НАПОМЕНА 1 уз термин:   Немају све организације, нарочито оне мале, управљачко тело одвојено од највишег руководства.

  НАПОМЕНА 2 уз термин:   Управљачко тело може да обухвата, али није ограничено на одбор директора, комисије одбора, надзорни одбор или поверенике.

• 3.22. personnel
  English
  

  individuals in a relationship recognized as a work relationship in national law or practice, or in any contractual relationship that depends on its activity from the organization (3.1)

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  појединици који су са организацијом у односу који је препознат као радни однос у националним законима или пракси, или су у било ком уговорном односу на основу његових активности  у организацији (3.1)

• 3.23. compliance function
  English
  

  person or group of persons with responsibility and authority for the operation of the compliance (3.26) management system (3.4) Note 1 to entry: Preferably one individual will be assigned to the oversight of the compliance management system.

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  особа или група људи са одговорношћу и овлашћењем за реализацију оперативних активности система менаџмента (3.4) за усклађеност (3.26)

  НАПОМЕНА 1 уз термин:   Пожељно је да једној особи буде додељено да надгледа систем менаџмента за усклађеност.

• 3.24. compliance risk
  English
  

  likelihood of occurrence and the consequences of noncompliance (3.27) with the organization’s (3.1) compliance obligations (3.25).

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  вероватноћа појављивања и последице неусклађености (3.27) са обавезама за усклађеност (3.25) организације (3.1)

• 3.25. compliance obligations
  English
  

  requirements (3.14) that an organization (3.1) mandatorily has to comply with as well as those that an organization voluntarily chooses to comply with

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  захтеви (3.14) са којима организација (3.1) мора обавезно да се усклади, као и они које је организација добровољно изабрала да се са њима усклади

• 3.26. compliance
  English
  

  meeting all the organization’s (3.1) compliance obligations (3.25)

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  испуњење свих обавеза за усклађеност (3.25) организације (3.1)

• 3.27. noncompliance
  English
  

  non-fulfilment of compliance obligations (3.25)

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  неиспуњење обавеза за усклађеност (3.25)

• 3.28. compliance culture
  English
  

  values, ethics, beliefs and conduct (3.29) that exist throughout an organization (3.1) and interact with the organization’s structures and control systems to produce behavioural norms that are conducive to compliance (3.26)

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  вредности, етика, веровања и поступање (3.29) који постоје у целој организацији (3.1) и који су у интеракцији са структурама и системима за управљање у организацији, да би се створиле норме понашања које погодују усклађености (3.26)

• 3.29. conduct
  English
  

  behaviours and practices that impact outcomes for customers, employees, suppliers, markets and communities.

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  понашања и праксе које утичу на исходе за кориснике, запослене, испоручиоце, тржишта и заједнице

• 3.3. top management
  English
  

  person or group of people who directs and controls an organization (3.1) at the highest level Note 1 to entry: Top management has the power to delegate authority and provide resources within the organization. Note 2 to entry: If the scope of the management system (3.4) covers only part of an organization, then top management refers to those who direct and control that part of the organization. Note 3 to entry: For the purposes of this document, the term “top management” refers to the highest level of executive management.

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  особа или група људи који усмеравају организацију (3.1) и управљају њом са највишег нивоа 

  НАПОМЕНА 1 уз термин:   Највише руководство има моћ да делегира овлашћења и да обезбеђује ресурсе у оквиру организације.

  НАПОМЕНА 2 уз термин:   Уколико предмет и подручје примене система менаџмента (3.4) обухватају само део организације, онда се највише руководство односи на оне који усмеравају и управљају тим делом организације.

   

  НАПОМЕНА 3 уз термин:   За сврхе овог документа, термин „највише руководство” се односи на највиши ниво извршног руководства.

• 3.30. third party
  English
  

  person or body that is independent of the organization (3.1) Note 1 to entry: All business associates are third parties, but not all third parties are business associates.

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  особа или тело које је независно у односу на организацију (3.1)

  НАПОМЕНА 1 уз термин:   Сви пословни сарадници су треће стране, али нису све треће стране пословни сарадници.

• 3.31. procedure
  English
  

  specified way to carry out an activity or a process (3.8).

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  специфицирани начин извршавања неке активности или процеса (3.8)

• 3.4. management system
  English
  

  set of interrelated or interacting elements of an organization (3.1) to establish policies (3.5) and objectives (3.6) as well as processes (3.8) to achieve those objectives Note 1 to entry: A management system can address a single discipline or several disciplines. Note 2 to entry: The management system elements include the organization’s structure, roles and responsibilities, planning and operation.

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  скуп међусобно повезаних или међусобно делујућих елемената организације (3.1) за успостављање политика (3.5) и циљева (3.6), као и процеса (3.8) за остваривање тих циљева

  НАПОМЕНА 1 уз термин:   Систем менаџмента може да се односи на једну или неколико дисциплина.

  НАПОМЕНА 2 уз термин:   Елементи система менаџмента укључују структуру организације, улоге и одговорности, планирање и реализацију оперативних активности.

• 3.5. policy
  English
  

  intentions and direction of an organization (3.1), as formally expressed by its top management (3.3) Note 1 to entry: A policy can also be formally expressed by an organization’s governing body (3.21).

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  намере и усмерење организације (3.1), онако како их је званично изразило њено највише руководство (3.3)

  НАПОМЕНА 1 уз термин:   Политику такође може формално да изрази управљачко тело организације (3.21).

• 3.6. objective
  English
  

  result to be achieved Note 1 to entry: An objective can be strategic, tactical, or operational. Note 2 to entry: Objectives can relate to different disciplines (such as finance, health and safety, and environment). They can be, for example, organization-wide, or specific to a project, product, service or process (3.8)). Note 3 to entry: An objective can be expressed in other ways, e.g. as an intended result, a purpose, an operational criterion, as a compliance (3.26) objective, or by the use of other words with similar meaning (e.g. aim, goal, or target). Note 4 to entry: In the context of compliance management systems (3.4), compliance objectives are set by the organization (3.1), consistent with the compliance policy (3.5), to achieve specific results.

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  резултат који треба да се оствари 

  НАПОМЕНА 1 уз термин:   Циљ може да буде стратешки, тактички или оперативни.

  НАПОМЕНА 2 уз термин:   Циљеви могу да се односе на различите дисциплине (као што су финансијски циљеви, циљеви у вези са здрављем и безбедношћу и животном средином). Они могу да буду, на пример, на нивоу целе организације, или специфични за пројекат, производ, услугу или за процес (3.8).

  НАПОМЕНА 3 уз термин:   Циљ може да се изрази и на друге начине, нпр. као предвиђени резултат, сврха, оперативни критеријум, као циљ за усклађеност (3.26), или коришћењем других речи сличног значења (нпр. свеукупан циљ, општи циљ или посебан циљ).

  НАПОМЕНА 4 уз термин:   У контексту системa менаџмента (3.4) за усклађеност, организација (3.1) поставља циљеве за усклађеност који су у складу са политиком (3.5) за усклађеност да би остварила специфичне резултате.

• 3.7. risk
  English
  

  effect of uncertainty on objectives (3.6) Note 1 to entry: An effect is a deviation from the expected – positive or negative. Note 2 to entry: Uncertainty is the state, even partial, of deficiency of information related to, understanding or knowledge of, an event, its consequence, or likelihood. Note 3 to entry: Risk is often characterized by reference to potential “events” (as defined in ISO Guide 73) and “consequences” (as defined in ISO Guide 73), or a combination of these. Note 4 to entry: Risk is often expressed in terms of a combination of the consequences of an event (including changes in circumstances) and the associated “likelihood” (as defined in ISO Guide 73) of occurrence.

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  ефекат несигурности на циљеве (3.6)

  НАПОМЕНА 1 уз термин:   Ефекат је одступање од очекиваног – позитивно или негативно.

  НАПОМЕНА 2 уз термин:   Несигурност је стање, чак и делимичног недостатка информација у вези са догађајем, разумевањем догађаја или знањем о догађају, његовим последицама или вероватноћом настанка.

  НАПОМЕНА 3 уз термин:   Ризик се често карактерише у односу на потенцијалне „догађаје” (како је дефинисано у ISO Guide 73) и „последице” (како је дефинисано у ISO Guide 73), или њихову комбинацију.

  НАПОМЕНА 4 уз термин:   Ризик се често изражава комбинацијом последица неког догађаја (укључујући промене у околностима) и придружене „вероватноће догађањa” (како је дефинисано у ISO Guide 73).

• 3.8. process
  English
  

  set of interrelated or interacting activities that uses or transforms inputs to deliver a result Note 1 to entry: Whether the result of a process is called output, product or service depends on the context of the reference.

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  скуп међусобно повезаних или међусобно делујућих активности који користи или трансформише улазне елементе да би се испоручио резултат

  НАПОМЕНА 1 уз термин:   Да ли се резултат процеса назива излазни елемент, производ или услуга, зависи од контекста у коме се врши позивање.

• 3.9. competence
  English
  

  ability to apply knowledge and skills to achieve intended results

  Serbian
  No information

  Serbian
  

  cпособност да се примене знања и вештине ради остваривања предвиђених резултата