service

product
result of activities performed by the provider according to the agreed scope, service levels and client demands
Note 1 to entry: Depending on the industry sector, it may be appropriate to use the term “product” rather than
“service”. Each industry uses specific terminology. This is also true for the distinction of delivering a product or a
service. Theoretically, any product or service is in fact a hybrid of both worlds. In the interests of readability, only
the term “service” is used throughout this International Standard.

proizvod
rezultat aktivnosti koje obavlja isporučilac u skladu sa dogovorenim predmetom i područjem, nivoima usluge i klijentovom potražnjom
NAPOMENA 1 uz termin: U zavisnosti od industrijskog sektora, može da bude prikladnije da se koristi termin „proizvod”, a ne „usluga”. Svaka industrija koristi specifičnu terminologiju. Ovo isto važi i za pravljenje razlike između isporučivanja proizvoda i isporučivanja usluge. Teoretski, svaki proizvod ili usluga je zapravo hibrid oba. U interesu čitljivosti, u ovom međunarodnom standardu koristi se samo termin „uslugaˮ.

производ
резултат активности које обавља испоручилац у складу са договореним предметом и подручјем, нивоима услуге и клијентовом потражњом
НАПОМЕНА 1 уз термин: У зависности од индустријског сектора, може да буде прикладније да се користи термин „производ”, а не „услуга”. Свака индустрија користи специфичну терминологију. Ово исто важи и за прављење разлике између испоручивања производа и испоручивања услуге. Теоретски, сваки производ или услуга је заправо хибрид оба. У интересу читљивости, у овом међународном стандарду користи се само термин „услугаˮ.